No sé si esto ocurre en otros países pero cada día observo atónita como la sociedad en España reaciona ante la IA, y cada vez entiendo menos.
Me dedico profesionalmente a la Inteligencia Artificial. Precisamente por ello, comencé este blog, para escapar de las automatizaciones, de la escritura asistida por IA y tratar de hablar como humana, hacer «zoom out» y de ver todo «desde fuera».
Hoy tenía que ir al banco para ingresar dinero para un pago que tenía que ser online. Ir al banco es una de las mayores torturas para mi, de hecho, creo que lo que más le agradezco a la tecnología es no tener que hacerlo a menudo.
Al llegar, me di cuenta de que no podía ingresar dinero en la oficina así que esperé cola en el cajero con otras tres personas.
El cajero está en una calle de bastante tránsito y además de un frío helador, comenzaba a llover.
Y allí estábamos esperando una incómoda cola mientras en el interior de la ofician se vislumbraba a un par de empleados entrajetados hablando sin, aparentemente, nada que hacer.
Enfrente nuestro un cartel con la última publicidad de BBVA, el banco en cuestión: «Muy de BBVA: renovarse por completo incorporando IA para hacer la app aún más inteligente».
Creo que sobran las explicaciones pero cualquiera de los allí presentes debíamos estar pensando lo mismo. La app será más inteligente pero los clientes somos más tontos. Allí, pasando frío, con lluvía, con peatones atravesando la cola y viendo como la oficina vacía, seguramente con calefacción y por supuesto, con empleados ociosos que cobran por hacernos la vida más fácil están cruzados de brazos.
A veces creo que el ser humano está perdiendo el norte y aceptamos y lo que es peor, normalizamos, situaciones que son completamente absurdas.
Después de 20 minutos bajo la lluvia y de pulsar la tecla «continuar» tantas veces que creía que estaba haciendo algo mal, he vuelto a casa.
Me he subido al autobús para comprobar que mi abono transporte no funcionaba. El conductor me ha explicado que desde julio al cambiar de municipio, ha cambiado la zona en la que es válido.
«No pasa nada, se lo pago en efectivo. ¿Cuánto es?»- le he preguntado.
«Tres euros», ha contestado antes de que yo exclamara asustada «¿Tres euros? ¿Por menos de dos kilómetros?». Y sí, otro sin sentido, si me bajo 50 metros antes de mi casa en lugar de 50 metros después, la tarifa pasa de 1,50 a 3 euros.
No sé en qué momento hemos normalizado todo. Y no, no podemos echarla la culpa a la IA. Ya somos tontos antes de que ella se ocupe de pensar por nosotros.